Rechtsdokumente

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1. August 2026

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie RUVCLOUD („die Plattform“) Ihre Informationen bei der Nutzung unserer Dienste erhebt, verwendet und schützt. Mit der Nutzung der Plattform stimmen Sie den hier beschriebenen Datenpraktiken zu.

1. Welche Informationen wir erheben

  • Gerätekennung: eine beim ersten Besuch erzeugte SSAID (sitzungsbezogene anonyme Kennung), um Bestellungen ohne Registrierung zuzuordnen;
  • Kontoinformationen: die E-Mail-Adresse, die Sie bei Registrierung oder Kontoverknüpfung angeben;
  • Transaktionsdaten: Bestell-ID, gewähltes Modell, Abrechnungszyklus und Zahlungsstatus aus Checkout und Zahlung;
  • Zahlungsinformationen: von Stripe nach der Zahlung zurückgegebene Transaktionsreferenzen; die Plattform speichert keine Kartennummern oder Rohzahlungsdaten;
  • Dienstprotokolle: Anmeldezeiten, API-Anfragepfade und Fehlerprotokolle, die während der Nutzung automatisch erfasst werden;
  • Ticketinhalte: Problembeschreibungen und Anhänge, die Sie über die Konsole einreichen.

Die Plattform nutzt keine Cookies für Werbe-Tracking und setzt keine Drittanbieter-SDKs für Verhaltensanalysen ein.

2. Zwecke der Nutzung

Die Plattform verwendet erhobene Informationen nur für:

  • Bereitstellung, Verwaltung und Lieferung der von Ihnen gekauften Knotendienste;
  • Zahlungsabwicklung, Prüfung des Transaktionsstatus sowie erforderliche Quittungs- oder Benachrichtigungs-E-Mails;
  • Überprüfung der Kontoidentität sowie Prävention von Betrug und Missbrauch;
  • Beantwortung von Tickets und technischen Supportanfragen;
  • Aufrechterhaltung der Dienstsicherheit und Behebung von Systemstörungen;
  • Erfüllung gesetzlicher Compliance-Pflichten.

Die Plattform nutzt Ihre personenbezogenen Daten nicht für Marketing, automatisierte Entscheidungen oder Profiling.

3. Weitergabe und Offenlegung

Die Plattform verkauft keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur in diesen begrenzten Fällen:

  • Zahlungsabwickler (Stripe): nur die zur Transaktionsabwicklung erforderlichen Daten; es gilt die Datenschutzrichtlinie von Stripe;
  • E-Mail-Zustellung (Resend): nur Empfängeradresse und Nachrichteninhalt für Bestätigungscodes und Dienstbenachrichtigungen;
  • Strafverfolgungsbehörden oder Gerichte: Offenlegung im gesetzlich erforderlichen Mindestumfang bei verbindlicher Anordnung oder Vorladung;
  • Rechtsnachfolger: bei Fusion, Übernahme oder Vermögensübertragung können relevante Daten an den Nachfolger übergehen; Nutzer werden vorab informiert.

4. Datenspeicherung

Die Plattform speichert Daten wie folgt:

  • Kontodaten: Löschung 90 Tage nach Kontoschließung;
  • Transaktions- und Abrechnungsunterlagen: mindestens 7 Jahre aus Compliance-Gründen;
  • Dienstprotokolle: rollierende Aufbewahrung von 90 Tagen;
  • Ticketunterlagen: 12 Monate nach Kontoschließung.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Daten dauerhaft vernichtet oder irreversibel anonymisiert.

5. Datensicherheit

Die Plattform setzt branchenübliche Maßnahmen ein, darunter TLS bei der Übertragung, Verschlüsselung ruhender Daten und Zugriffskontrollen. Keine Maßnahme ist absolut; die Plattform haftet nicht unbegrenzt für Verletzungen durch höhere Gewalt oder Angriffe Dritter.

Beeinträchtigt eine wesentliche Sicherheitslücke Nutzerdaten, benachrichtigt die Plattform betroffene Nutzer innerhalb angemessener Frist per registrierter E-Mail.

6. Ihre Rechte

Nach geltendem Recht können Ihnen folgende Rechte zustehen (Bearbeitung innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang):

  • Auskunftsrecht: Kopie Ihrer bei der Plattform gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern;
  • Berichtigungsrecht: Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen;
  • Löschungsrecht: Löschung Ihres Kontos und zugehöriger Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Einschränkung der Verarbeitung während einer Streitigkeit verlangen;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Kopie Ihrer Daten in einem gängigen Format erhalten.

Die Plattform kann häufige, wiederholte oder offensichtlich unbegründete Anfragen im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen oder einschränken und bei hohem Aufwand angemessene Verwaltungsgebühren erheben.

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie eine E-Mail an support@ruvcloud.com mit Anfragetyp und Ihrer Konto-E-Mail.

7. Minderjährige

Die Dienste richten sich an Personen ab 18 Jahren. Die Plattform erhebt wissentlich keine personenbezogenen Daten Minderjähriger. Registriert sich ein Minderjähriger ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten, kontaktieren Sie uns — wir löschen die Daten und schließen das Konto umgehend.

8. Grenzüberschreitende Datenübermittlung

Die Infrastruktur der Plattform erstreckt sich über mehrere Regionen. Mit der Nutzung des Dienstes willigen Sie ein, dass Ihre Daten auf Servern außerhalb Ihres Standorts übertragen und gespeichert werden können. Die Plattform ergreift geeignete Schutzmaßnahmen, damit Übermittlungen dem geltenden Datenschutzrecht entsprechen.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der der Plattformbetreiber niedergelassen ist, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Streitigkeiten aus dieser Richtlinie oder der Verarbeitung personenbezogener Daten sollen zuerst verhandelt werden; scheitert die Verhandlung, entscheiden die in dieser Gerichtsbarkeit zuständigen Gerichte.

10. Richtlinienänderungen

Die Plattform kann diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern. Aktualisierungen gelten mit Veröffentlichung. Wesentliche Änderungen werden per registrierter E-Mail mitgeteilt. Fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme.

11. Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie: