개인정보 처리방침

1. 수집하는 정보

• 기기 식별자: 첫 방문 시 자동 생성되는 SSAID(세션 수준 익명 식별자)로, 가입 없이 주문을 연결하는 데 사용됩니다;
• 계정 정보: 가입 또는 계정 연결 시 제공하는 이메일 주소;
• 거래 데이터: 주문·결제 시 생성되는 주문 ID, 선택 모델, 과금 주기, 결제 상태;
• 결제 정보: 결제 완료 후 Stripe가 반환하는 거래 참조. 본 플랫폼은 카드 번호 등 결제 원문을 저장하지 않습니다;
• 서비스 로그: 서비스 이용 중 자동 기록되는 로그인 시간, API 요청 경로, 오류 로그;
• 티켓 내용: 콘솔을 통해 제출한 문제 설명과 관련 첨부 파일.

본 플랫폼은 Cookie로 광고 행동을 추적하지 않으며, 제3자 행동 분석 SDK도 배포하지 않습니다.

2. 정보 이용 목적

본 플랫폼은 수집한 정보를 다음 목적에만 사용합니다:

• 구매한 노드 서비스의 개통·관리·제공;
• 결제 처리, 거래 상태 확인, 필요한 영수증·알림 메일 발송;
• 계정 신원 확인, 사기·남용 방지;
• 티켓 및 기술 지원 요청 응답;
• 서비스 보안 유지, 시스템 장애 점검;
• 적용 법령에 따른 컴플라이언스 의무 이행.

본 플랫폼은 개인정보를 마케팅 푸시에 사용하지 않으며, 개인정보 기반 자동화 의사결정이나 프로파일링도 하지 않습니다.

3. 정보 공유와 공개

본 플랫폼은 사용자 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음 제한된 경우에만 제3자와 데이터를 공유합니다:

• 결제 처리자(Stripe): 거래 완료에 필요한 데이터만 전달하며 Stripe 자체 개인정보 정책이 적용됩니다;
• 메일 발송 서비스(Resend): 인증코드와 서비스 알림 발송을 위해 수신 주소와 메일 내용만 전달합니다;
• 법 집행 기관 또는 법원: 법적 구속력 있는 명령이나 소환장을 받은 경우 법률이 요구하는 최소 범위에서 공개합니다;
• 사업 승계자: 본 플랫폼이 합병·인수·자산 양도를 하는 경우 관련 데이터가 승계자에게 이전될 수 있으며, 그 경우 사전에 사용자에게 알립니다.

4. 데이터 보관

본 플랫폼은 다음 원칙으로 데이터를 보관합니다:

• 계정 데이터: 계정 해지일로부터 90일 보관 후 삭제;
• 거래·청구 기록: 재무 컴플라이언스에 따라 최소 7년 보관;
• 서비스 로그: 90일 롤링 보관;
• 티켓 기록: 계정 해지 후 12개월 보관.

보관 기간이 끝나면 데이터는 영구 파기되거나 비가역적으로 익명화됩니다.

5. 데이터 보안

본 플랫폼은 전송 계층 암호화(TLS), 저장 데이터 암호화, 접근 제어 등 업계 통용 기술로 데이터를 보호합니다. 다만 어떤 보안 조치도 절대 안전을 보장하지 않으며, 불가항력이나 제3자 악의적 공격으로 인한 유출에 대해 무한 책임을 지지 않습니다.

사용자 데이터에 영향을 주는 중대한 보안 취약점을 발견한 경우, 본 플랫폼은 합리적 시간 내에 등록 이메일로 영향을 받은 사용자에게 알립니다.

6. 귀하의 권리

적용 법률에 따라 다음 권리를 가질 수 있습니다(요청 접수 후 영업일 기준 30일 이내 처리):

• 접근권: 본 플랫폼이 보유한 귀하의 개인정보 사본 요청;
• 정정권: 부정확한 개인정보 정정 요청;
• 삭제권: 법적 보관 의무에 저촉되지 않는 범위에서 계정 및 관련 데이터 삭제 요청;
• 처리 제한권: 분쟁 기간 중 데이터 처리 제한 요청;
• 이동권: 일반 형식으로 데이터 사본 받기.

본 플랫폼은 법률이 허용하는 범위에서 빈번·반복적이거나 명백히 근거 없는 요청의 거부·제한할 수 있으며, 작업량이 큰 요청에는 합리적 행정 비용을 청구할 수 있습니다.

위 권리를 행사하려면 support@ruvcloud.com 로 메일을 보내고 요청 유형과 계정 이메일을 적어 주세요.

7. 미성년자

본 플랫폼 서비스는 만 18세 이상 성인을 대상으로 합니다. 본 플랫폼은 미성년자 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 보호자 동의 없이 미성년자가 가입한 사실을 알게 되면 연락해 주세요. 관련 데이터를 즉시 삭제하고 계정을 해지합니다.

8. 국경 간 데이터 이전

본 플랫폼 인프라는 여러 지역에 분산되어 있습니다. 서비스를 이용하면 데이터가 거주 지역 밖 서버로 전송·저장될 수 있음에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 플랫폼은 적용 데이터 보호법에 맞게 적절한 보호 조치를 취합니다.

9. 준거법과 분쟁 해결

본 정책은 본 플랫폼 운영 주체가 설립된 사법 관할의 법률에 따르며, 법률 충돌 원칙은 적용하지 않습니다. 본 정책 또는 개인정보 처리로 인한 분쟁은 먼저 협의로 해결하며, 협의가 되지 않으면 해당 사법 관할에서 관할권을 가진 법원에 제출합니다.

10. 정책 변경

본 플랫폼은 언제든지 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 변경된 정책은 게시 즉시 효력이 발생합니다. 중대한 변경은 등록 이메일로 알리며, 서비스 계속 이용은 업데이트된 정책 수락으로 간주됩니다.

11. 연락처

본 개인정보 처리방침에 대한 문의나 불만은 다음으로 연락하세요:

• 이메일: support@ruvcloud.com
• 콘솔 티켓: 로그인 후 콘솔에서 티켓 제출