Политика конфиденциальности

1. Какие сведения мы собираем

• Идентификатор устройства: SSAID (анонимный идентификатор уровня сессии), автоматически создаваемый при первом визите и используемый для привязки заказов без регистрации;
• Данные аккаунта: адрес электронной почты, который вы указываете при регистрации или привязке аккаунта;
• Данные транзакций: ID заказа, выбранная модель, цикл оплаты и статус платежа, возникающие при оформлении и оплате;
• Платёжные сведения: подтверждение транзакции, возвращаемое Stripe после оплаты; платформа не хранит номера карт и иные исходные платёжные реквизиты;
• Служебные журналы: время входа, пути API-запросов и журналы ошибок, автоматически записываемые при использовании услуг;
• Содержание тикетов: описание проблемы и связанные вложения, которые вы отправляете через консоль.

Платформа не отслеживает рекламное поведение через Cookie и не внедряет сторонние SDK поведенческой аналитики.

2. Цели использования сведений

Собранные сведения платформа использует только для следующих целей:

• открытие, управление и выдача оплаченных вами услуг узлов;
• обработка платежей, проверка статуса транзакций и отправка необходимых квитанций или уведомлений по email;
• проверка личности аккаунта и предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• ответы на тикеты и запросы технической поддержки;
• поддержание безопасности услуг и устранение системных сбоев;
• исполнение обязательств по применимым законам и нормативам.

Платформа не использует ваши персональные данные для маркетинговых рассылок и не применяет автоматизированные решения или профилирование на их основе.

3. Передача и раскрытие сведений

Платформа не продаёт персональные данные пользователей. Передача третьим лицам допускается только в следующих ограниченных случаях:

• Платёжный процессор (Stripe): передаются только данные, необходимые для завершения транзакции; к Stripe применяется его собственная политика конфиденциальности;
• Сервис отправки email (Resend): передаются только адрес получателя и содержание письма для отправки кодов подтверждения и сервисных уведомлений;
• Правоохранительные органы или суды: при получении юридически обязательного приказа или повестки раскрытие производится в минимально требуемом законом объёме;
• Правопреемник бизнеса: при слиянии, поглощении или передаче активов платформы соответствующие данные могут быть переданы правопреемнику; пользователи будут уведомлены заранее.

4. Сроки хранения данных

Платформа хранит данные по следующим принципам:

• данные аккаунта: удаляются через 90 дней после закрытия аккаунта;
• записи транзакций и счетов: хранятся не менее 7 лет в соответствии с требованиями финансовой отчётности;
• служебные журналы: скользящее хранение 90 дней;
• записи тикетов: 12 месяцев после закрытия аккаунта.

По истечении срока хранения данные уничтожаются безвозвратно или необратимо обезличиваются.

5. Безопасность данных

Платформа применяет общепринятые в отрасли технические меры защиты данных, включая шифрование на уровне передачи (TLS), шифрование данных в покое и политики контроля доступа. Вместе с тем ни одна мера не гарантирует абсолютной безопасности; платформа не несёт неограниченной ответственности за утечки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или злонамеренными атаками третьих лиц.

При обнаружении существенной уязвимости, затрагивающей данные пользователей, платформа в разумный срок уведомит затронутых пользователей по зарегистрированному email.

6. Ваши права

В соответствии с применимым правом вы можете обладать следующими правами (срок обработки — в течение 30 рабочих дней после получения запроса):

• Право на доступ: запросить копию ваших персональных данных, которыми располагает платформа;
• Право на исправление: запросить исправление неточных персональных данных;
• Право на удаление: при отсутствии противоречащих обязанностей по закону запросить удаление аккаунта и связанных данных;
• Право на ограничение обработки: на время спора запросить ограничение обработки ваших данных;
• Право на переносимость: получить копию ваших данных в распространённом формате.

Платформа вправе в пределах, допускаемых законом, отклонять или ограничивать обработку частых, повторяющихся или явно необоснованных запросов, а также взимать разумную административную плату за запросы, требующие значительного объёма работы.

Чтобы воспользоваться указанными правами, напишите на support@ruvcloud.com, указав тип запроса и email вашего аккаунта.

7. Несовершеннолетние

Услуги платформы предназначены для лиц старше 18 лет. Платформа сознательно не собирает персональные данные несовершеннолетних. Если вы обнаружите, что несовершеннолетний зарегистрировал аккаунт без согласия законного представителя, свяжитесь с нами — мы немедленно удалим соответствующие данные и закроем аккаунт.

8. Трансграничная передача данных

Инфраструктура платформы размещена в нескольких географических регионах. Используя услуги, вы соглашаетесь с тем, что ваши данные могут передаваться и храниться на серверах за пределами вашей страны проживания. Платформа принимает надлежащие меры защиты, чтобы такая передача соответствовала применимому законодательству о защите данных.

9. Применимое право и разрешение споров

Настоящая политика регулируется законодательством юрисдикции, в которой учреждён оператор платформы, без учёта коллизионных норм. Любой спор, возникающий из настоящей политики или обработки персональных данных, стороны сначала пытаются урегулировать путём переговоров; при недостижении согласия спор передаётся в суд, обладающий компетенцией в указанной юрисдикции.

10. Изменение политики

Платформа вправе в любое время изменять настоящую политику конфиденциальности. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены по зарегистрированному email. Продолжение использования услуг означает принятие обновлённой политики.

11. Контакты

По вопросам или жалобам, связанным с настоящей политикой конфиденциальности, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: support@ruvcloud.com
• Тикет в консоли: после входа создайте тикет в Консоль